2021级电子商务专业人才培养方案-教务处

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2021级电子商务专业人才培养方案

来源：作者：发表日期：2021-08-11 阅读次数：

湖北水利水电职业技术学院

电子商务专业

2021级人才培养方案

专业名称：电子商务

专业代码： 530701

生源类别：高中毕业或具有同等学力者

学制： 3年

专业负责人签字：魏坚

系教学主任签字：

系主任签字：

专业指导委员会主任签字:

教务处

2021 年 8 月日印制

一、专业名称及代码

专业名称：电子商务

专业代码：530701

二、入学要求

普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具有同等学力者。

三、修业年限

三年专科（可根据学生需要弹性安排学习时间，最长不超过6年）

四、职业面向

表1 本专业职业面向

所属专业大类（代码）

所属专业类(代码)

对应

行业（代码）

主要职业类别

（代码）

主要岗位群或技术领域

职业技能等级证书、社会认可度高的行业企业标准和证书举例

财经

商贸

大类

（53）

电子

商务类

（5307）

批发业（51）

零售业（52）

销售人员

（4-01-02）

电子商务师（4-01-02-02

1.从事营销推广与客户服务等相关岗位

2.利用互联网推广产品

3.进行企业网站（店）的编辑、装修。

4.采集相关数据，进行商务数据分析

学院发证、网店运营推广师、电子商务数据分析师

财经

商贸

大类

（53）

电子

商务类

（5307）

互联网和相关服务（64）

商务咨询服务人员

（4-07-02）

商务专业人员（2-06-07）

主要从事互联网营销、运营管理，商务咨询等相关岗位

学院发证、网店运营推广师、1+X证书（网店运营与推广、电子商务商务数据分析）

五、培养目标与培养规格

（一）培养目标

本专业培养理想信念坚定、德技并修、全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的职业道德、工匠精神和创新精神，具有较强的就业能力、一定的创业能力和支撑终身发展的能力；掌握电子商务专业知识和技术技能，面向互联网和相关服务业、批发业、零售业等行业的销售人员、商务咨询服务人员、商务数据分析人员以及美工设计服务人员等职业群，能够从事营销推广、运营管理、美工设计以及客户服务工作的高素质技术技能人才。

（二）培养规格

由素质、知识、能力三个方面的要求组成。

1.素质

（1）坚定拥护中国共产党领导，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感；

（2）崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识；

（3）具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维、全球视野和市场洞察力；

（4）具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神；

（5）具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和一两项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，良好的行为习惯；

（6）具有一定的审美和人文素养，能够形成一两项艺术特长或爱好。

2.知识

（1）掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识；

（2）熟悉与本专业相关的法律法规以及支付与安全等相关知识；

（3）掌握计算机应用、网络技术的基本理论，电子商务的基本理论以及新技术、新业态、新模式、创新创业相关知识；

（4）掌握互联网资料查询、调研及撰写调研报告的方法；

（5）掌握市场分析、消费者行为分析及营销策划的方法；

（6）掌握商品拍摄、图形图像处理和网络文案写作的方法；

（7）掌握电子商务数据统计分析和报告撰写以及客户服务与管理的相关知识；

（8）掌握主流电子商务平台的运营规则和推广方式，跨境电子商务平台和新媒体运营与管理的方法；

（9）掌握网店运营规范与流程以及供应链与供应商管理的相关知识。

3.能力

（1）具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力；

（2）具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力；

（3）具有一定的哲学思维、美学思维、伦理思维、计算思维、数据思维、交互思维、互联网思维能力；

（4）能够熟练应用办公软件，进行文档排版、方案演示、简单的数据分析等；

（5）能够根据摄影色彩、构图策略，进行创意拍摄，制作突出商品卖点的商品照片，能够运用相关软件对图片进行处理，提高用户关注度；

（6）具备网络信息采集、筛选和编辑的能力，能够根据要求进行网站内容更新、策划与制作；

（7）具备网店设计与装修的能力，能够根据产品页面需求，进行页面设计、布局、美化和制作；

（8）能够根据网站（店）推广目标，选择合理的推广方式，进行策划、实施和效果评估与优化；

（9）能够根据不同商品类型进行产品策划、分类管理；

（10）能够根据运营目标，采集电子商务平台数据，并依据店铺、产品和客户数据等各类数据，进行分析与预测；

（11）能够正确进行网络营销，应对客户咨询、异议、处理客户投诉，进行客户个性化服务等；

（12）能够运用移动商务平台进行活动策划、营销推广、移动店铺的运营与管理。

六、课程设置及要求

主要包括公共基础课和专业（技能）课程。

（一） 公共基础课程

课程名称：思想道德与法治

教学目标：综合运用马克思主义的基本立场、观点和方法，以正确的人生观、价值观、道德观和法治观教育为基本内容，在理论与实际的结合上，对当代高职大学生面临和关心的实际问题予以科学的有说服力的回答，培育和践行社会主义核心价值观，培养良好的思想道德素质和法治素养，为逐渐成长为全面发展的社会主义事业的合格建设者和可靠接班人，打下坚实的思想道德素质和法治素养基础。

主要内容：担当复兴大任，成就时代新人、领悟人生真谛，把握人生方向、追求远大理想，坚定崇高信念、继承优良传统，弘扬中国精神、明确价值要求，践行价值准则、遵守道德规范，锤炼道德品格、学习法治思想，提升法治素养。

教学要求：掌握高职大学生健康成才的一般规律，明确高职大学生在建设中国特色的社会主义伟大事业中所要承担的责任和使命；掌握人生观、爱国观、价值观、道德观、法治观基本观点；养成良好的职业意识、职业理想、职业道德、职业态度、职业价值观和职业纪律、法治思维,促进自己成长成才和终身发展。

课程名称：毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

教学目标：对马克思主义中国化进程中形成的理论成果有更加准确的把握；对中国共产党领导人民进行的革命、建设、改革的历史进程、历史变革、历史成就有更加深刻的认识；对中国共产党在新时代坚持的基本理论、基本路线、基本方略有更加透彻的理解；对运用马克思主义立场、观点和方法认识问题、分析问题和解决问题能力的提升有更加切实的帮助。

主要内容：马克思主义中国化的历史逬程与理论成果、毛泽东思想及其历史地位、新民主主义革命理论、社会主义改造理论、社会主义建设道路初步探索的理论成果、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想及其历史地位、坚持和发展中国特色社会主义的总任务、“五位一体”总体布局、“四个全面”战略布局、实现中华民族伟大复兴的重要保障、中国特色大国外交、坚持和加强党的领导.

教学要求：掌握马克思主义的基本立场、观点和方法，了解马克思主义中国化理论的主要内容、精神实质和重大意义，深化对中国特色社会主义的认识。

课程名称：形势与政策

教学目标：引导学生正确认识世界和中国发展大势、正确认识中国特色和国际比较、正确认识时代责任和历史使命、正确认识远大抱负和脚踏实地。

主要内容：党的理论创新最新成果、新时代坚持和发展中国特色社会主义的生动实践等.

教学要求：学会运用马克思主义的立场、观点和方法去分析与研判国内外形势，把握时代脉搏，树立正确的形势观与政策观.

课程名称：体育

教学目标：培养学生勇敢顽强的意志、友好相处的能力、团结协作的精神，为今后的健康学习、健康工作、健康生活打下坚实的基础

主要内容：通过本课程的学习，使学生了解体育与健康的关系，了解体育运动的基本要求和方法；掌握1～2项运动技能，养成体育锻炼的习惯，达到健康所必要的身体素质水平，增强身心素质。

教学要求：通过体育锻炼培养学生勇敢顽强的意志、友好相处的能力、团结协作的精神，为今后的健康学习、健康工作、健康生活打下坚实的基础。

课程名称：大学生职业发展与就业指导

教学目标：开发和提高大学生的创业基本素质为目标，通过创业教育，培养大学生从事创业实践活动所必须具备的知识、能力和心理素质等的教育，通过创业教育，培养具有开创个性的人才。

主要内容：学习高职教育的特点、培养目标及其意义，理解职业生涯及发展的相关理论知识，了解就业与创业的政策、法规和职业规范，掌握基本的劳动力市场信息、相关的职业分类知识。

教学要求：在教学目标确立上要与中央的教育精神相一致，能对自我认知、环境认知进行评价，能与他人有效沟通与合作，会搜集、分析、选择就业信息，制定职业生涯规划，能利用书写求职简历、求职信、面试技巧等手段进行自我推荐，并能解决求职和职业发展过程中遇到的困难和问题；具有建立职业生涯发展的自主意识和爱岗敬业、吃苦耐劳、开拓创新的精神，能自觉为个人生涯发展和社会发展做出积极的努力。

课程名称：入学教育与军事训练

教学目标：军事理论课程以国防教育为主线，通过军事理论课教学，使大学生掌握基本军事理论与军事技能，达到增强国防观念和国家安全意识，强化爱国主义、集体主义观念，加强组织纪律性，促进大学生综合素质的提高，为中国人民解放军训练后备兵员和培养预备役军官打下坚实基础。

教学内容：

（1）中国国防，主要包括国防概述、法规、建设和动员；

（2）军事思想，主要包括军事思想概述、中国古代军事思想和毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛的军事思想以及关于国防和军队建设的重要论述；

（3）战略环境，主要包括战略环境概述、国际战略格局和我国周边安全环境及国家安全观；

教学要求：了解：信息化战争的含义。理解：信息化战争的基本特征。掌握：信息化战争的作战样式及影响因素。

课程名称：水情水文化

教学目标：学生学习文化建设与水利建设实践相结合，引导社会建立人水和谐的生产生活方式，为建设资源节约型和环境友好型社会贡献力量。

主要内容：水利建设的历史，水文化发展的体制、运行机制

教学要求：在教学目标确立上要与中央的教育精神相一致，其次课内学习与课外实践结合，在教学设计上，要体现实践教学的理念。课内学习与课外实践结合，在教学设计上，要体现实践教学的理念。

课程名称：心理健康教育

教学目标：树立新的学习理念，培养自主学习的能力与习惯，形成与大学生相适应的思维方式和生活习惯，顺利完成从高中生向大学生的转变，为学生在学校健康成长打下良好的基础。

主要内容：通过介绍心理健康知识，使大学生能够正确认识自我和环境，树立心理健康意识和心理保健意识；传授心理调适的方法，增强大学生的自我心理调节能力，有效消除心理困惑，提高受挫能力和适应能力；解析心理异常现象，使大学生了解常见心理问题产生的原因及主要表现，以科学的态度对待各种心理问题。同时通过入学教育，了解学校，了解新的学习环境，了解所学专业的基本情况与学习方法，

教学要求：通过沟通交流、心理辅导树立新的学习理念，培养自主学习的能力与习惯，形成与大学生相适应的思维方式和生活习惯，顺利完成从高中生向大学生的转变，为学生在学校健康成长打下良好的基础。

课程名称：劳动教育

教学目标：提高学生的全面综合素质，树立学生的劳动观念，培养学生的劳动技能和文明行为的养成，增强学生的团结协作、自我管理和自我服务意识，保持艰苦奋斗、吃苦耐劳的优良传统，引导和帮助学生树立正确的人生观、价值观和世界观具有积极作用和重大意义。

主要内容：通过演示、示范、讲解，介绍劳动岗位的劳动内容和安全要求及考核要求，使学生牢固树立安全第一的观念，掌握必要的安全知识，理解劳动内容和相应的劳动考核要求。

教学要求：在教学目标确立上要与中央的教育精神相一致，通过理论技能知识的学习，了解劳动岗位的任务，掌握劳动工具的使用方法和使用技巧，学会独立完成任务，增强团结协作和自我管理能力，为学生将来走上工作岗位奠定良好的基础。

课程名称：信息技术

教学目标：信息技术是高职高专职业教育的一门重要课程，课程具有很强的实践性。其功能在于让学生通过本课程的学习，能够深入的了解计算机基础知识，熟练掌握计算机的基本操作，了解网络数据库，多媒体技术，办公软件等计算机应用方面的知识和相关技术，具备良好的信息收集、信息处理、信息呈现的能力。该课程也将为后续课程和专业学习奠定坚实的计算机技能基础。

主要内容：了解计算机系统基本知识和基本功能，理解TCP/IP协议，掌握IP地址、域名、URL地址的表示方法，了解计算机安全防护的基本知识；能够快速地进行汉字输入，熟练使用Windows操作系统对文件和系统进行管理，应用互联网进行信息检索、收发电子邮件，能进行文字录入、编辑、排版等工作，会制作电子表格、图表、演示文稿。

教学要求：比较全面系统地掌握计算机的基础知识和基本应用技能，培养和提高学生的实际动手能力分析和解决问题的能力，以及实际操作的能力。通过该课程的学习，学生应具有熟练使用计算机操作系统、熟练使用办公软件、熟练上网操作的基本能力，以提高学生其综合素养，并为专业技术课打下扎实的基础。

课程名称：经济应用文与写作

教学目标：本课程是经管类专业公共基础课程，通过本课程学习，让学生掌握常用经济应用文写作技巧，并在工作中能够熟练运用。

主要内容：通过本课程学习，让学生掌握常用经济应用文写作技巧，能熟练运用恰当语言对经济活动的具体要求进行表述。明确经济调研信息类、经济管理类、经济契约类、经济交往类等经济应用文中写法。

教学要求：课程设计要求以项目导向，让学生掌握经济活动过程中必备的文书写法。

课程名称：商务英语

教学目标：商务英语课程教学旨在通过听、说、读、写训练，使学生巩固已学的基本词汇和语法知识，强化语感。通过对商务文章、表格等材料的学习，使学生了解、熟悉常见的财经、管理等商务工作领域的英文表达，使学生具备基础的商务英语语言能力和基本商务英语文书处理能力。

主要内容：商务英语是一门经管类专业的基础课程，以培养能够适应各类工商企业、外贸部门从事涉外商务工作为目标的应用性课程，是从事涉外活动经济活动外事服务必须掌握的基础课程。学生必须要掌握一般环境和商务环境下的听说读写基本技能，将所学的商务知识和基本技能运用到实际中去，具备从事本专业工作的基本素质和职业能力，商务英语教学对于学生形成综合的职业能力和创业能力以及今后的发展具有重要的作用。

教学要求：通过商务英语课程学习掌握相关的商务知识，掌握捕捉相关信息的听力技巧，捕捉相关商务信息、具体信息的阅读技巧，学习商务文体的特点和商务英语文章语篇的结构，培养学生的文体意识，掌握常用商务应用文的撰写要求，并能写出正确得体的文章。学会结合商务实际，用英语进行人际交往和对外开展商务活动，培养学生独立思考和解决问题的能力。

课程名称：职业素养与礼仪

教学目标：树立良好的职业意识，培养责任感和挫折承受力，建立团队意识，清楚自己的职业定位。

主要内容：塑造得体的职业形象。使学生了解礼仪的内涵、礼仪规范等内容。掌握正确的礼仪习惯，培养学生的礼仪素养，提高学生自身素质，使他们懂得如何塑造成功的个人形象及进行得体的人际交往，从而为未来从事工作奠定基础。

教学要求：课外阅读相关资料和视频，课上通过素养与行为礼仪的训练，达成教学目标

课程名称：创业实务

教学目标：课程的总体目标旨在引导大学生激发创业兴趣，培养创业精神，提高创业能力与创业素质，营造良好的校园创业文化，为毕业生自主创业奠定基础。通过学习使学生掌握开展创业活动所需要的基本知识、具备必要的创业能力、树立科学的创新创业观。

主要内容：创业、创业精神及人生发展、创业机会的识别、创业者与创业团队、商业模式发掘、商业计划、创业筹资、新企业开办与管理、大学生创业政策、创业辅助机构等，重在培养学生创业精神与创业素质。

教学要求：这门课涉及到多个老师的多门课程，采用教师团队教学模式，以便发挥老师各自的长处和优点。教学过程中针对不同专业班级需对教学内容和课时分配作适当调整。

（二）专业(技能)课程

1. 专业基础课程

课程名称：电子商务技术基础

教学目标：通过系统学习，使学生达到理论联系实际、活学活用。根据不同层次学生的特点，本课程设计了符合该专业学生学习的目标，以健全该课程在电子商务、市场营销等专业的普遍实用性。

主要内容：讲授电子商务的基本理论知识，掌握电子商务的基本框架，熟悉电子商务法规和基本安全技术。能进行简单的网上结算，为其它的电子商务课程打好基础。

教学要求：本课程的总目标是通过学习，使学生了解电子商务的基础知识、原理，学会电子商务操作的基本方法、技能，掌握各种方法在实际工作中的应用，培养学生在信息时代，利用电子商务技术和思想从事商务和营销活动的能力。

课程名称：市场营销学

教学目标：通过本课程的学习，使学生具备营销策划能力、市场分析能力、产品销售能力和营销管理能力共四个职业核心能力，掌握市场营销学的基本原理和方法，养成自我学习、自我探讨的能力。

主要内容：

（1）学会运用市场营销学的基本原理分析问题和解决问题的能力。

（2）对给定的案例能运用市场营销原理进行分析，并能结合具体的企业和产品做简单的策划，制定有针对性的策略。

教学要求：通过本课程的教学，应使学生比较全面系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，认识在发展社会主义市场经济的进程中加强企业营销管理的重要性、了解分析市场营销环境、研究市场购买行为、制定各种策略。

课程名称：消费者行为分析

教学目标：通过本课程学习，让学生了解消费者行为特征，具备消费者行为分析方法和理论，掌握线上消费者消费行为与消费心理的研究分析方法，懂得如何收集消费者行为数据并分析数据。

主要内容：

（1）要求学生掌握消费者行为学的基本理论，知道这些基本理论在营销实践中的应用价值；

（2）熟悉消费者购买行为的一般特征和购买决策过程，了解不同消费者个体差异对其消费行为的影响；

（3）要求学生熟悉购买动机与消费者需求、消费者行为的关系，掌握购买动机的概念、特点、了解购买动机理论的研究状况；

（4）熟悉消费者的知觉、学习与记忆、态度等个性心理因素的特点和规律，从而掌握消费者购买行为的产生，发展和变化的一般规律；

（5）知道各种影响消费者行为的环境因素，如文化、社会因素、群体、家庭和情景因素以及消费者保护。

教学要求：本课程的总目标是通过学习，加深学生对消费者行为基本规律的理解与领会，掌握影响消费者消费心理的因素和主要的消费者行为分析的工具，能对消费者心理和行为做出一定的预测，掌握如何利用营销工具影响消费者消费心理和行为，提高学生在相关岗位的职业化定位，达到相关岗位对从业人员的技能与职业的要求。

课程名称：统计与数据基础

教学目标：学生应该通过本课程的学习与训练活动，了解并运用统计学基础的相关知识，掌握处理统计基本业务的能力。通过实训和实践操作，让学生切实体会到统计工作的过程。让学生首先学会统计设计、搜集资料、整理资料、计算分析资料，最后撰写分析报告。从而使学生对统计工作的整个流程得到一个全真认识，使学生掌握统计分析方法。

主要内容：通过本课程的教学，使学生理解并应用统计学的基本知识；熟悉一些常用的重要理论和方法；能运用所学知识，完成对统计资料的搜集、整理和分析工作，提高学生对社会经济问题的数量分析能力。

教学要求：通过本课程的学习，学生掌握从调查方案设计、数据资料的收集、处理、分析到数据分析报告的撰写整个工作流程，学会数据分析的基本方法。同时还要培养学生自主学习能力、自我管理能力、沟通能力、组织协调能力、市场开拓意识、竞争意识和团队协作精神，使学生既具备较高的业务素质，又具有良好的职业道德和敬业精神。

课程名称：市场调查与预测

教学目标：本课程是一门专业基础课，开设本课程的目的是：通过系统的学习，使学生成为了解市场调查与市场预测的特点、规律，掌握市场调查与市场预测的基础知识、基本理论和基本技术方法，并具有市场调查与预测综合技能的统计、营销管理人员。

主要内容：根据市场营销专业特点和培养应用性能力原则，在教学内容上要更加细化，如可以增加市场环境研究、市场供求研究、销售潜力研究、消费者市场研究、顾客满意度研究、生产者市场研究、销售潜力研究、产品市场研究、产品销售市场分析、产品品牌研究、广告研究等市场调研内容的教学。

教学要求：通过本课程学习，让学生了解常用的市场调查方法，并能够运用科学的方法进行市场调研，同时具备分析调查结果以及根据结果进行市场分析与市场预测的能力。

课程名称：电子商务法律法规

教学目标：具有运用电子商务法律分析并解决电子商务实践中相关法律问题的能力：数据电文法律问题的解决；电子签名法律问题的解决；电子认证法律问题的解决；电子合同的签订及法律问题的解决；电子信息交易法律问题的解决；电子商务安全问题的解决；电子商务纠纷的解决。

主要内容：本课程的任务是将鲜活的法理知识传播给电子商务专业的学生，系统掌握电子商务法基础法理、电子商务交易法，并理解和掌握电子商务权益保护法和电子商务管制法。将原理与案例相结合，学理与法理相结合，理论与实践相结合。

教学要求：在联系实际的基础上，要求把握教材上一定的理论知识点，还要求学生有较强的逻辑思维能力和归纳总结能力。通过本课程的学习，使学生了解电子商务法律相关知识，为以后从事电子商务活动提供法律保障。

课程名称：现代企业管理

教学目标：本课程作为电子商务专业必修课之一，课程内容包括管理基础知识、现代企业制度、企业经营战略管理、人力资源管理、市场营销管理、生产管理、质量管理、财务管理、企业文化等内容模块。旨在让学生首先对企业管理有深刻认识。

主要内容：本课程是一门专业基础课，通过本课程的教学，使学生获得现代企业管理的基本思想、了解基本方法，增强企业管理意识，培养作为具有专业技术的企业管理人员的基本素质，即能够使学生掌握相关理论知识，又能培养学生在企业管理过程中的实际操作能力。

教学要求：通过本课程的学习，使学生对企业管理有一个总体上的认识，掌握现代市场经济的理论和现代企业管理的知识，来适应企业的发展，为今后从事工业企业管理工作，打下良好的基础。

课程名称：Python语言程序设计

教学目标：本课程将从Python语言的实现机制入手，结合示例程序和上机实验，较为系统地介绍Python语言的主要特征和编程技术。为今后的数据分析以及数据可视化打下坚实的基础。

主要内容：应理解Python的编程模式，熟练运用Python列表、元组、字典、集合等基本数据类型以及相关列表推导式、切片等特性来解决实际问题，熟练掌握Python分支结构、循环结构、函数设计以及类的设计与使用。

教学要求：完成本课程的学习后能够熟练地综合应用Python技术和面向对象的思想编写程序解决现实生活中的问题，最终提高程序设计水平和计算机应用能力，从而能胜任电子商务企业岗位所承担的任务。

课程名称：移动商务基础

教学目标：移动电子商务是电子商务专业必修课程之一。作为高职高专电子商务专业的学生，应该学习和了解移动商务的各种基本问题，如移动商务概念，移动商务技术基础，移动商务价值链及其应用模式，移动商务交易服务等。

主要内容：本课程是一门专业基础课程，开设本课程的目的是让学生了解和掌握移动商务的各种基本问题，如移动商务概念，移动商务技术基础，移动商务价值链及其应用模式，移动商务交易服务等。

教学要求：本课程在电子商务的人才培养中突出4G时代的到来给电子商务带来的新的变化和契机，让学生能与时俱进的将电子商务的商业模式运用到移动商务活动中，重在探讨和研究移动电子商务的应用。

课程名称：网店客服

教学目标：通过本课程的讲解，使学生深入了解淘宝客户服务的工作流程以及淘宝相关企业如何进行有效的客户服务活动，掌握有效的网店客户服务技巧，能在以后的工作中尽快适应工作岗位的要求。

主要内容：内容主要有客户信息管理、客户服务日常工作、客户服务礼仪、与客户有效沟通、客户服务质量管理、客户投诉管理等。提高学生在客户服务与管理过程中分析和解决问题的实际能力，使学生的理论知识和实践技能得到共同发展。

教学要求：牢固树立起正确的客户服务理念，掌握客户服务管理的方法。另外，还要求学生掌握在激烈的市场竞争中如何最大限度地保持客户忠诚度，减少客户流失的原则及一系列留住客户的方法、措施和策略。

课程名称：电子商务与物流

教学目标：通过本课程的教学，要求学生熟练地、系统地掌握现代物流管理基础知识、基本理论，掌握现代物流管理相关方法和技能，并能理论联系实际，培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的能力，为以后从事电子商务工作打好基础。

主要内容：

（1）了解物流国家标准及有关规定，能以其为指导，指引后续的专业学习。

（2）掌握电商物流、物流管理、物流系统、第三方物流管理、国际物流管理、物流信息管理、供应链管理等物流专业的基本常识和基本原理。

（3）认识物流行业环境、物流企业环境、物流岗位环境，理解物流在国民经济中的地位与作用，国家对物流的最新规划和新政策以及未来物流行业发展的趋势。

教学要求：通过本课程的学习，使学生了解物流与物流系统的概念，以及现代物流管理的基本原理。熟悉物流行业环境、企业环境和岗位环境，为后继专业课程做基础知识与技能的铺垫，同时也是为学生今后适应职业教育，形成良好学习习惯，顺利走向社会工作岗位做准备；为学生未来做出正确的职业选择和规划提供依据

课程名称：数据可视化

教学目标：本课程的主要目的是培养学生的信息数据可视化处理能力。通过本课程的教学，使学生掌握数据可视化的一般原理和处理方法，能使用数据可视化工具队数据进行可视化处理。

主要内容：通过本课程的学习，学生掌握从方案设计、数据资料的收集、处理、分析到数据可视化报表的撰写整个工作流程，学会运用Python和EXCEL进行数据分析的基本方法。同时还要培养学生自主学习能力、自我管理能力、沟通能力、组织协调能力、市场开拓意识、竞争意识和团队协作精神，使学生既具备较高的业务素质，又具有良好的职业道德和敬业精神。

教学要求：通过课程学习使学生了解数据可视化基本概念；掌握视觉感知和认知的基本原理和可视化编码原则；掌握数据定义、组织、管理、分析、挖掘等及数据工作流；掌握可视化的基础理论；掌握不同类型数据的可视化方法；掌握常用的可视化软件使用。

2.专业核心课程

课程名称： PS图片处理

教学目标：通过本课程的学习，使学生了解Photoshop的功能、特点、概念、术语和工作界面，熟练掌握图像编辑、通道、图层、路径的综合运用；熟练掌握图像色彩的校正、各种特效滤镜的使用、特效字的制作和图像输出与优化等方法和技巧；能够灵活运用图层风格、流体变形及褪底和蒙版，制作出千变万化的图像特效，从而形成一定的平面图像处理力，为学生进一步学习打下坚实的基础，同时为与本专业效果图制作及相关的应用课程提供应用基础与支持。

主要内容：

（1）文件的基本操作；

（2）图像的基本编辑方法；

（3）选区与抠图常用工具；

（4）图像绘制与修饰；

（5）文字的艺术；

（6）矢量工具与路径；

教学要求：通过本课程学习，培养学生用于网店美工一线职业岗位的店铺基础作图能力，并为后续网店美工系列提供专业知识和技能基础。

课程名称：电子商务运营推广

教学目标：本课程是一门电子商务专业的核心课程，该课程注重学生的动手操作能力，培养学生直接用于运营助理、网店推广等电子商务一线职业岗位的店铺基础推广营销能力。并要求学生熟练掌握网店定位、流量获取、商品营销等网店基础运营操作方法，形成学生在网店运营推广方面的专业知识基础，为后续学习打下坚实的基础。

主要内容：学生了解电商各个平台的运营管理模式，能够掌握卖家从货源管理到商品销售，售后服务中的细节，针对不同问题做出相应优化。熟练使用店铺运营工具，包括掌握最新店铺营销趋势，店铺整体风格制定，促销及活动模块设计管理，针对不同店铺的规模及产品制定销售推广策略。提高学生对卖家工具的使用技巧，合理借助工具及活动平台提升店铺的搜索优势；深入研究大数据，对行业的整体需求趋势能够有相当的把控及预测，提高团队核心竞争力。

教学要求：本门课程主要培养学生学习淘宝规则及店铺运营操作，通过基本的店铺操作，深化了解淘宝的店铺运营的规则及特点，强化练习店铺运营推广模块，通过SEO推广模块的学习，提高店铺的运营能力，迅速改变店铺的排名及状态，让学生体会到课程产生的效果，找到兴趣点，发现学习的乐趣，最终使学生热爱学习，喜欢实践。

课程名称：HTML/CSS网页设计与制作

教学目标：本课程的主要内容为系统介绍网页编辑与制作软件Dreamweaver CS6，通过这种有代表性的网页制作软件的使用，掌握网站设计的全过程，并能较熟练地制作出有一定规模的网站。

主要内容：

（1）掌握网站的开发流程，如建站规划、效果图制作、建立站点等相关知识

（2）掌握各种网页元素，例如，表格、文本、图像、超级链接和表单等

（3）掌握HTML/CSS的语法知识

教学要求：

（1）能在Dreamweaver CS6平台中进行网页设计

（2）能够利用HTML/CSS进行网页设计

（3）能解决一些网页设计中的常见问题

课程名称：网络营销

教学目标：本课程目标是通过学习与实训，使学生掌握网络营销的基本原理和方法，尤其是网络营销相对于传统营销的创新之处。并能理论联系实际，通过对实际案例的分析及实际操作，学会网络市场调查、网络营销方案设计、网络营销管理等知识与技能，以及网络营销策略的制订。

主要内容：要求学生具备网络营销策略与网络品牌战略制订、网络营销管理等方面的知识与能力；具有对网络营销环境、网络消费者行为模式客观分析并准确定位网络营销目标市场的能力，具有网络市场调研方案策划与实施的能力，掌握一定的网络促销技巧。

教学要求：

（1）了解有关网络营销环境、熟悉网络营销流程，掌握网络营销基本实质。

（2）掌握网络市场调研的内容与主要方法，以及商情分析等方面的知识。

（3）掌握网络营销过程的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和顾客策略等方面的知识。

课程名称：商品信息采编

教学目标：本课程的主要内容包括网店照片的基本特征和要求、网店摄影的基本知识、摄影的基本技巧和网拍实战等内容，通过学习，使学生具备网店商品拍摄基本技能，培养学生的职业能力，拍摄出符合网店需要的商品照片，有效提升网店访问量、浏览量和销售量。

主要内容：通过本课程的学习，使学生掌握网店商品拍摄的基本知识和拍摄本技巧，并应用所学知识拍摄出风格鲜明、效果精美、符合网店特色的高品质图片，为后期的网上开店实务等课程奠定基础。

教学要求：通过拍摄网店照片的基本特征和要求、网店摄影的基本知识、摄影的基本技巧和网拍实战等内容，通过学习，使学生具备网店商品拍摄基本技能，培养学生的职业能力，拍摄出符合网店需要的商品照片，有效提升网店访问量、浏览量和销售量。

课程名称：商务数据分析与应用

教学目标：通过本课程的学习，学生掌握从调查方案设计、数据资料的收集、处理、分析到数据分析报告的撰写整个工作流程，学会运用EXCEL进行数据分析的基本方法。同时还要培养学生自主学习能力、自我管理能力、沟通能力、组织协调能力、市场开拓意识、竞争意识和团队协作精神，使学生既具备较高的业务素质，又具有良好的职业道德和敬业精神。

主要内容：

（1）了解和掌握市场调查的内容、程序及调查方案的设计方法。

（2）掌握数据资料收集方法。

（3）掌握数据信息处理和分析的方法，并能初步进行市场预测。

（4）掌握运用EXCEL进行数据处理和分析的基本方法。

（5）具有撰写数据分析报告的能力。

（6）通过本课程的学习与实践,掌提数据分析的基本原理和统计软件基本用法。

（7）加深对数据分析方法的基本理论（回归分析、方差分析、聚类分析、判别分析）的理解。

（8）掌握统计软件的各个操作方法和步骤，结合相关知识对计算结果给出合理的解释。

教学要求：通过本课程的学习，使学生掌握调查方案设计、数据资料的收集、整理、分析和数据分析报告的撰写方法和思路，及运用EXCEL进行数据分析的基本方法。该课程主要是培养学生完整市场调查的理念与运用EXCEL进行数据分析的能力，为学生从事电子商务运营与推广、商务数据分析等电子商务相关岗位工作打下良好的基础。

课程名称：SEO搜索引擎优化

教学目标：通过本课程的学习，使学生了解搜素引擎的概念，知晓搜索引擎的基本工作原理，熟悉搜索引擎的各种排名和算法。

主要内容：本课程的主要任务是：进行企业网站推广；掌握关键字的选择与布尔操作符的运用，懂得利用搜索引擎快速找到所要的资源；掌握域名选择、主机选择、关键字选择、网页优化等搜索引擎优化技术；学会有效的搜索引擎优化管理来进行企业网站推广应用

教学要求：通过企业网站推广实践，掌握网站推广方法与技巧，搜索引擎的基本用法、高级应用，SEO技术，网络营销与搜索引擎的关系，了解网络信息资源的分布，熟练掌握在因特网上查找知识的技能，掌握搜索排名技术，从而实现网站的排名优化。

3.专业拓展课（含专业方向课或专业限选课）：

课程名称：互联网产品原型设计

教学目标：通过本课程的学习与训练，使学生能够利用工具软件Photoshop、Axure实现手机图标和界面的设计和制作。

主要内容：

（1）与客户沟通，进行相关需求分析，生成UI设计需求分析书，并收集相关素材；

（2）根据手机UI设计的定位，对界面进行风格设计和用户体验设计；

（3）根据风格或用户体验得到的设计方案，对手机UI设计进行具体的制作。

（4）对UI设计作品进行优化、上传发布、推广及更新维护。

教学要求：本课程是学生进行平面设计与制作职业能力训练的主要环节，同时为平面制作实训和多媒体整合制作综合实训打下坚实基础。

课程名称：跨境电子商务

教学目标：本课程主要培养具有较强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商专员。通过本课程的学习，学生能理解跨境贸易电子商务的基本概念、基本政策，熟悉跨境第三方操作平台规则，掌握跨境电商操作基本工作流程，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。

主要内容：

（1）能顺利开通跨境电商店铺账号

（2）能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式

教学要求：该课程主要是围绕第三方电子商务平台来展开，以岗位为学习角色，以电子商务平台操作为知识载体，以具体工作任务为学习情境和技能载体，实现“教、学、做”合一。

课程名称：电子商务数据库技术

教学目标：本课程的主要内容为系统介绍数据库应用软件Access，通过这种有代表性的数据库应用软件的使用，掌握数据及数据库的相关知识、使用、管理及开发。

主要内容：

（1）掌握数据库相关知识

（2）掌握开发数据库管理系统的相关知识

（3）掌握数据库管理系统的设计思路和方法

教学要求：了解和掌握数据库知识,利用数据库应用与管理程序实现数据库的建立与维护操作,具有计算机系统分析、解决实际问题的能力。

课程名称：职业与岗位能力训练

教学目标：熟知岗位要求，胜任岗位

主要内容：使学生具备电子商务实际工作的基本技能和对实际工作有较强适应能力的专门人才，以及提高学生综合运用专业知识技能的素质。

教学要求：由企业提出具体要求

课程名称：企业文化理念

教学目标：理解、认可企业文化

主要内容：根据订单班企业的需要，了解企业的文化的内涵与功能，企业的发展方向，了解企业的各项规章制度。

教学要求：由企业提出具体要求

4.实践性教学环节。主要包括实习、实训、实验、社会实践、毕业设计（论文）等。

课程名称：电子商务运营实训

教学目标：本课程是一门实践课程，开设本课程的目的是，通过本课程的学习，学生在掌握电子项目运营知识的基础上，能够制定合理的店铺策划方案，有效开展营销活动和推广活动，并增强竞争意识、创新意识和团队协作能力。

主要内容：《电子商务运营实训》是电子商务专业的一门必修课，是电子商务专业学生将电子商务理论与实践相结合的重要教学环节。通过训练学生对电子商务各模块的实践应用能力，全面培养学生的电子商务操作能力、管理能力、维护能力和综合运用电子商务进行经济活动分析能力。为学生学好专业知识，提高专业动手能力，形成综合职业能力和创业能力，成为电子商务专业人才打下基础。

教学要求：通过本实训，使学生熟练和掌握电子商务沙盘模拟的各项规则，经管沙盘模拟的实战训练，能总结得失，进而领悟科学管理规律，提高经营管理能力

课程名称：岗位实训

教学目标：通过本课程的学习，使学生了解淘宝相关企业如何进行有效的客户服务活动，掌握客户关系管理的理论、方法、策略，提升客户服务意识，能在以后的工作中尽快适应工作岗位的要求。同时培养学生形成优秀淘宝客服以及管理人员所必备的自信心，良好的语言表达和沟通能力，并引导学生将客户关系管理理念付诸实践，提高综合应用能力。

主要内容：本课程需要通过和企业合作，通过在企业进行电子商务岗位实训，要求学生掌握电子商务客户服务的基本操作流程；熟悉客户服务岗位工作任务，具备客服服务的沟通技巧；并提高学生处理客户服务中的各种问题和客户挖掘的能力。为今后的电商客服工作打下比较扎实的基础。

教学要求：课程主要的教学内容包含：新员工入职培训、售前的知识储备、流程培训和准备工作、客户接待与沟通、有效订单的处理、交易纠纷的处理、客户关系管理。要求学生在较好掌握教学内容的基础上，对流程培训和准备工作、客户接待与沟通、有效订单的处理等知识点进行重点学习，了解淘宝客服的工作流程。

课程名称：1+X职业技能实训

教学目标：主要面向搜索引擎推广、信息流推广等岗位群，完成关键词挖掘与分析、商品标题制作、详情页优化、搜索推广策略制定、搜索推广账户搭建、搜索推广账户优化、信息流推广策略制定、信息流推广账户搭建、信息流推广账户优化等工作任务，具备网店推广能力。

主要内容：内容包括 SEO 优化、SEM 推广以及信息流推广 3 大工作领域。利用虚拟仿真实训软件进行模拟训练，力求做到理论与实践相结合，将知识传授、职业能力培养有机结合起来，巩固和加强对知识的理解，并学以致用。

教学要求：培养学生适应网上贸易工作的良好业务素质和身心素质，具备一定的网络营销基本素质，增强学生的现代市场竞争意识。

课程名称：电子商务沙盘实训

教学目标：本课程是一门实践课程，该课程的核心技能是全程电子商务运营战略、战术、作业层面的决策与实施，是电子商务专业必不可少的技能。电子商务企业经营实训是根据电子商务专业人才培养方案中职业岗位及职业能力分析表中的市场定位、市场分析等任务来设置的。

主要内容：本课程根据电子商务专业人才培养方案中职业岗位及职业能力分析表中的电子商务企业整体运营技能为主要的教学内容，展开以模拟训练准备、初始年操作、第一年经营、第二年经营、第三年经营、综合对抗等内容安排，选择具有代表性的电子商务企业经营三个财务年度的整体设计过程为载体组织项目课程内容。

教学要求：本课程内容设计重在培养学生电子商务企业整体运营的能力，围绕企业整体运营特点和能力要求，通过具体电子商务企业的市场分析、战略制定、营销策划、商品采购、财务管理等技能入手。依据电子商务企业实训课程要求，组织学生完成电子商务企业运营，培养学生对电子商务企业整体运营实践和动手能力。

课程名称：电子商务综合实训

教学目标：本课程本着以高职毕业生电子商务就业岗位要求为核心，以高职学生的认知水平为出发点，设置了岗位实训、业务流程实训等内容。技能训练内容以及相关知识，充分体现“够用、实用”原则。以应用为主旨，贯彻“以技能训练为主导、相关知识为辅助”的设计思想，搭建了技能与知识相互支撑的教学平台。内容涵盖了电子商务岗位的各项技能，为毕业生就业及考取职业资格证书奠定了基础

主要内容：主要从经济、贸易和技术的角度进行电子商务的综合技能训练，旨在学习电子商务的基础课程和专业技能课程的基础上，综合应用所学知识进行电子商务技能的全方位提高。为学生将来进入社会从事电子商务相关岗位工作打下坚实的基础。

教学要求：按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求，以培养高素质技能型应用人才为目标，教学中在巩固已学基本理论的基础上，重视分析方法和综合设计的能力培养，教学中重点强调与实际相关的应用举例。

课程名称：顶岗实习

教学目标：教育引导学生充分认识到顶岗实习的重要性,将顶岗实习与自身的成长成才相结合,以服务社会、服务企业为荣,在实践中加强学习,进一步提高自身素质。

主要内容：教育引导学生学会将理论知识融入到实践中去,在实践中理解和运用理论知识,进一步提高对理论知识的认识水平,使学生将所学到的理论知识融入个人的思想体系和知识体系中,从而形成工作过程知识。

教学要求：在电子商务顶岗实习阶段以思想建设、行为建设为主线线,教育引导学生自觉提高责任意识、职业意识、安全意识。注重仪容仪表,遵纪守法,遵守实习单位的规章制度,服从实习单位的管理和教育;诚实守信,充分意识到自己在顶岗实习中的责任,加强与实习单位领导和同事的交流和沟通,尽快融入到工作岗位和生活环境中。

课程名称：电子商务校外综合实训（企业方向）

教学目的：为了适应我院示范性高职院校建设，切实落实校企合作、工学结合人才培养模式改革，全面提高学院人才培养质量。我院商贸管理系结合“校内与校外相结合、课内与课外相结合、学期内与学期外相结合”的“三结合”原则，为落实电子商务专业分段培养、项目教学、实境训练、螺旋成型的人才培养模式，与企业合作，为强化学生专业核心技能，形成专业核心能力，锻炼专业操作技能而建立校外实习平台

主要内容：由企业提出具体要求

教学要求：由企业提出具体要求

专业课程体系构建框图见附录1

（三）素质教育与能力拓展课程

1.素质教育必修课程

（1）“思想品德与行为规范”。主要评定与考核学生第1-5学期在校的表现，成绩按五级制计，每学期1学分，必修要求5学分；

（2）“素质教育活动”主要评定与考核学生在校从第1-5学期参加各类素质教育活动情况，包括青年志愿者、社会实践活动、党校培训、文体比赛、创新创业活动等有标志性成果的相关项目，成绩按五级制计，必修要求5学分，最高计10学分。

2.公共选修课程

课程目录：马克思主义哲学、马克思主义政治经济学、中共党史、中华人民共和国国史、当代世界经济政治与国际关系、安全教育、健康运动与保健、大学生美育、艺术欣赏、国学经典赏析、中外建筑赏析、信息技术、人工智能、大数据科技、多媒体制作教程、EXCEL表格制作与应用、职业发展与就业指导、创业实务、职业素养与礼仪、金融知识与诚信教育、大学语文、应用文写作、沟通与口才、普通话口语表达技能教程、英语口语、国际交流英语视听说、科技英语、英语四级考试辅导、管理学基础、现代企业管理、人力资源管理概论、社会心理学、趣味数学、应用数学、城市交通与发展、中国水利史、中国水电概论、水土保持与生态建设、水资源与现代水利、走进桥梁、走进武汉。

七、教学进程总体安排

课程类别	课程性质	课程名称	课程编码	学时/ 学分	学期安排	考核方式
公共课	纯理论课（A类）	思想道德与法治	0501088	54/3	1-2	考查
公共课	纯理论课（A类）	毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论	SZ00002	72/4	3-4	考查
公共课	纯理论课（A类）	形势与政策	0501008	18/1	1-5	考查
公共课	纯实践课（C类）	体育	0507001	108/6	1-4	考查
公共课	纯理论课（A类）	入学教育与军事理论	0503095	72/4	1-2	考查
公共课	理论实践课（B类）	入学教育与军事训练	0503095	72/4	2	考查
公共课	纯理论课（A类）	大学生职业发展与就业指导	JC00018	36/2	1345	考查
公共课	纯理论课（A类）	水情水文化	0203057	8/0.5	5	考查
公共课	纯理论课（A类）	心理健康教育	JC00012	36	1-5	考查
公共课	纯实践课（C类）	劳动教育	SM00161	90/5	1-5	考查
公共课	理论实践课（B类）	信息技术	JD00072	36/2	1	考查
公共课	纯理论课（A类）	商务英语	JC00001	54/3	1	考查
公共课	纯理论课（A类）	经济应用文写作	0504032	36/2	1	考查
公共课	纯理论课（A类）	职业素养与礼仪	0513096	18/1	5	考查
公共课	纯理论课（A类）	创业实务	0513031	18/1	5	考查
专业基础课	理论实践课（B类）	电子商务技术基础	0501049	46/2.5	1	考试
专业基础课	理论实践课（B类）	市场营销学	0503064	46/2.5	1	考试
专业基础课	理论实践课（B类）	消费者行为分析	0600015	46/2.5	1	考试
专业核心课	理论实践课（B类）	PS图片处理	0513111	46/2.5	2	考试(非试卷)
专业基础课	理论实践课（B类）	统计与数据基础	待定	36/2	2	考试
专业课	理论实践课（B类）	市场调查与预测	0503058	46/2.5	2	考试
专业核心课	理论实践课（B类）	电子商务运营推广	待定	46/2.5	2	考试
专业课	理论实践课（B类）	电子商务法律法规	SM00009	36/2	2	考试
专业课	理论实践课（B类）	现代企业管理	0501136	46/2.5	3	考查
专业核心课	理论实践课（B类）	HTML/CSS网页设计与制作	0600018	64/3.5	3	考试(非试卷)
专业课	理论实践课（B类）	Python语言程序设计	SM00089	54/3	3	考试(非试卷)
专业课	理论实践课（B类）	移动商务基础	0513135	46/2.5	3	考试
专业核心课	理论实践课（B类）	网络营销	SM00073	54/3	3	考试
专业课	理论实践课（B类）	网店客服	0513112	54/3	4	考试
专业核心课	理论实践课（B类）	商品信息采编	SM00085	54/3	4	考试(非试卷)
专业核心课	理论实践课（B类）	商务数据分析与应用	SM00086	54/3	4	考试(非试卷)
专业核心课	理论实践课（B类）	SEO搜索引擎优化	SM00082	54/3	4	考试
专业课	理论实践课（B类）	电子商务与物流	0506012	46/2.5	5	考试
专业课	理论实践课（B类）	数据可视化	SM00118	54/3	5	考查
专业限选课	理论实践课（B类）	互联网产品原型设计	SM00074	54/3	4	考查
专业限选课	理论实践课（B类）	跨境电子商务	0513127	46/2.5	5	考试
专业限选课	理论实践课（B类）	电子商务数据库技术	0506013	46/2.5	5	考查
企业方向课	纯实践课（C类）	职业与岗位能力训练	SM00030	108/6	5	考查
企业方向课	纯理论课（A类）	企业文化理念	SM00029	36/2	5	考查
实训课	纯实践课（C类）	电子商务运营实训	SM00042	30/1.5	2	考查
实训课	纯实践课（C类）	岗位实训	SM00083	30/1.5	3	考查
实训课	纯实践课（C类）	1+X职业技能实训	待定	30/1.5	4	考查
实训课	纯实践课（C类）	电子商务沙盘实训	0513088	30/1.5	4	考查
实训课	纯实践课（C类）	电子商务综合实训	SM00091	30/1.5	5	考查
企业方向（实训课）	纯实践课（C类）	电子商务校外综合实训	待定	480/24	5	考查
实训课	纯实践课（C类）	顶岗实习教育	0405378	30/1.5	5	考查
实训课	纯实践课（C类）	顶岗实习或毕业综合实践	0304204	600/33	5-6	考查
实训课	纯实践课（C类）	毕业教育与鉴定	0501139	30/1.5	6	考查

八、实施保障

（一）师资队伍

1．队伍数量与结构要求

专业教学团队要求具备一支由学术带头人、骨干教师和企业技术人员相结合的双师结构合理的高水平专业教学团队。

（1）有年龄及知识结构合理、相对稳定、师德高尚、教学水平较高的“双师型”的专业教学团队，具有高水平的专业带头人。

（2）专业课特别是实践课专任教师要有一定技能水平和企业一线工作经历，实践技能课程要逐步由企业的技术能手或能工巧匠担任。

（3）专业核心课程的教师，必须有实际工程经验，能够带领学生完成实际项目，有条件应聘请企事业兼职教师承担；

（4）教师“双师”素质的比例要达到 80%以上；

（5）专任教师与学生比例满足 1:25 要求，校外实训基地指导学生实训实习的企业兼职教师的比例不低于50%

专业名称	人数及比例	职称				学位					年龄					双师素质
专业名称	人数及比例	正高级	副高级	中级	初级及其他	博士	硕士	学士	其他	35岁及以下		36-45 岁	46-60 岁	61岁及以上
电子商务	人数	3	4	6	0	2	6	5	0	4		4	5	0	8
电子商务	比例（%）	23	30	47	0	15	46	39	0	31		31	38	0	83

专业名称	专任教师		校内兼课教师		校外兼职教师		校外兼课教师		名师数
专业名称	人数	比例	人数	比例	人数	比例	人数	比例
电子商务	5	38%	2	12%	6	50%			1

2．专任教师素质要求

专任教师是保证专业教学质量的主体，必须具备下列基本条件。

（1）具有本专业或相关专业大学硕士及以上学历学位；

（2）具有高校教师资格证书及相应技术职称，忠诚党的教育事业，热爱祖国，具有正确的世界观价值观、高尚的师德；

（3）具备本专业教学需要的扎实的专业知识和专业实践技能，并能在教学过程中灵活运用；

（4）具备基于工学结合课程开发和教学组织设计能力、教学研究能力；

（5）熟悉所任教专业与对应的产业、行业、企业、职业（岗位）、就业的相互依联程度，熟悉本行业的技术生产情况及发展趋势，能及时将企业各项新工艺、新材料、新方法和企业管理新理念补充进课程。

（6）专业课特别是实践课专任教师要有一定技能水平和企业一线工作经历，每五年累计不少于6个月的企业实践经历；专业核心课程的教师，必须有实际工程经验，能够带领学生完成实际项目，具有双师素质；

3．专业带头人岗位要求

（1）专业带头人原则上应具备副高以上职称和双师素质（或具有中级以上职称、高级国家职业资格证书），能独立系统讲授3门以上（含3门）课程，教学效果好、质量高。

（2）忠诚党的教育事业，热爱祖国，具有正确的世界观价值观、高尚的师德

（3）应具有较高技能水平和企业一线2年以上工作经历，或每三年不少于6个月企业实践经历；

（4）具有较强的领导组织水平和协同能力，精力充沛，治学严谨，有创新意识；

（5）具有本专业扎实的理论基础和系统专业知识，能准确把握本专业发展方向，带领本专业成员完成任期内专业建设任务;

（6）根据社会需求和学院规划，提出本专业发展目标，制定专业发展规划;研究制定或修订本专业人才培养计划;制定并组织落实专业实训室建设规划和实习基地建设规划;拟定本专业师资队伍建设规划，积极推进师资队伍建设;

（7）能独立开展相关教学研究和科研，组织本专业教师开展教学研究和教学改革，努力提高专业教学水平；具有一定社会服务能力

（8）未担任教研室主任的专业带头人必须主动协助教研室主任开展专业基本建设和评价教师教学水平等工作。

4. 兼职教师任职要求

（1）具有5-10年以上本专业相关岗位工作经历，有丰富的实际工作经验；

（2）具有中级以上专业技术职务、职业资格证或相关岗位职务、该专业岗位能手；

（3）具有良好的职业道德和从事实践教学热情，能承担本专业校内外实践课程教学指导，具有一定的教学组织能力。

（二）教学设施

1．专业教室基本条件

专业教室使用面积不得少于60平方米，且符合国家相关标准的照明要求、消防与应急等要求。专业教室需配备教学多媒体和网络等设备。

2.校内实训室基本要求

序号	实训室名称	主要设备及数量	主要实训项目
1	电子商务综合实训室	计算机70台、实训软件	网店推广实训、数据化运营实训，图片获取及处理实训、视觉营销与网店装修实训
2	电子商务沙盘实训室	计算机70台、实训软件	电子商务沙盘模拟运营实训
3	电子商务直播实训室	便携式蓝布5个，主播桌子5台、专业灯8台、话筒10个，摄像机1台	电子商务直播实训与教学
4	电子商务商品信息采集实训室	相机3台，打光灯8个，桌子6台、便携式蓝布3个	电子商务专业商品拍摄，后期图片处理

3.校外实训基地基本要求

建立稳定校外实习实训基地10个以上，能提供电子商务专业综合技能和岗位实习活动，可接纳一定规模的学生实习；能够配备相应数量的指导教师对学生实习进行指导和管理；有保证实习生日常工作、学习、生活的规章制度，有安全、保险保障。

其中核心联系型企业3个，具体要求：

第一，具备条件的企业可以共同推进“订单”等形式的人才培养模式

第二，校企共同参与专业建设：

⑴校企共同制定专业人才培养方案（要体现行业用工特点）；

⑵校企共同制订课程标准（企业生产标准要有机贯穿其中）；

⑶校企共同制订授课计划（要体现专兼教师共同授课特点）；

⑷校企共同编写校本教材（双方派经验丰富人员参与编写）；

⑸校企共同对学生进行考核（企业教师给分应占30%以上）；

⑹在双师教师培养上，企业要为专业教师提供锻炼机会，要吸纳专业教师参与其技术攻关、社会服务等活动；

⑺企业为学院实习生提供实习场所及完成实习任务所必需的其他条件；

⑻企业对实习生的培养做到有目标、有计划、有任务、有指导、有考核。以企业教师指导为主、以学校教师指导为辅，专兼职教师共同完成任务。

⑼在学生自愿条件下经双向选择企业可以接收学生就业。

紧密联系型企业7个，具体要求

第一，企业能够应学院邀请，部分参与我院专业人才培养方案、课程标准的制订及校本教材的编写等工作；

第二，企业可以为专业教师提供锻炼机会，也可以吸纳专业教师参与其技术攻关等科研项目或对外服务活动；

第三，企业根据自己用工需要，不定期的到学校向学生宣传企业文化和用工需求特点，同时鼓励企业为学生提供奖学金；

第四，企业为学院学生提供实习场所及完成实习所必须的其他条件，企业对实习生培养与学院相关课程标准基本一致。每年招收我院顶岗实习生不少于10名；

第五，经双向选择在学生自愿条件下企业可以接收学生就业。

序号	基地名称	功能	年均实习规模
1	湖北水利水电职业技术学院致意前程有限公司电子商务岗位技能实训基地	企业客服实训、企业美工实训、企业运营实训	300人
2	湖北水利水电职业技术学院电子商务综合实训基地	企业运营实训、物流配送	200人
3	湖北水利水电职业技术学院电子商务直播实训基地	企业运营、直播实训	120人
4	湖北水利水电职业技术学院电子商务数字化分析实训实习基地	企业数字化运营实训、企业美工实训	120人

（三）教学资源

1.教材

选用的教材须符合教学的要求，教材内容应体现新技术、新工艺、新规范，充分体现项目课程设计思想，以项目为载体实施教学，项目选取应科学、符合企业该门课程的业务规范，可与企业真实项目对接，具有可操作性，让学生在完成项目的过程中逐步提高职业能力，鼓励校企合作双元开发工作手册式活页式教材作为校本教材，可配套活页式实训指导手册、活页式实训教材等。

优先选用国家规划教材，行业规划教材，积极开发自编教材讲义，建立完善教材选用制度，经过课程团队、教研室、系部层层审核的规范程序择优选用教材。

2.图书

学校设图书馆，配备能满足人才培养、专业建设、教研等工作需要的图书文献，方便师生查询、借阅。目前我院图书馆藏书量 50 余万册，其中专业图书资料 12.5 万册，中文书籍 48.8 万册，外文籍 1.2 万册。收录期刊种类 497 种，其中中文期刊 460 种，外文期刊 37 种。

3.数字资源

（1）建设专业教学资源库，核心课程应建立教学课件、教学视频、微课、音视频素材、习题试题库、商品案例库、数字教材、教学动画等数字化资源。这些资源有利于构建形象生动的教学情境，激发学生的学习兴趣，促进学生的学习兴趣，促进学生对知识的理解和掌握。

（2）注重社会服务项目、大学生创新创业项目等融入课程资源开发和利用。

（3）充分利用电子书籍、电子期刊、相关网站等信息，包括但不限于如下信息资源：

序号	资源名称	资源数量
1	慕课网《商务数据分析》《网络营销》《电子商务》	21
2	网易云课堂《移动电子商务》《电子商务》	11
3	（超星）学校网络教学综合服务平台	35

（4）对接1+x职业技能等级证书

（5）校企合作开发实习实训课程资源，充分利用行业企业资源，加强产学合作，建立实习实训基地，开展真实项目实训，为教学案例和项目教学的丰富提供充实的素材。

（四）教学方法

在教学方法及教学手段方面，应体现高职教育的特色，推广互动式双向教学，引入启发式、学导式、研讨式、案例教学等教学方法，充分地调动学生的主动性，增强学生的参与意识和竞争意识。针对不同课程特点摸索出一套灵活、多样、适用的教学方法体系。目的是提高学生的职业技能。

1、采用完全实验室教学

对本专业的一些实践性要求高的课程，例如 “HTML/CSS网页设计”、“数据可视化”、“电子商务数据库技术”、“ 商务数据分析与应用”、“PS图片处理”、“Python语言程序设计”等课程均采用在实验室边讲授边实践的教学方式，大大增加了学生的动手能力。

2、多种教学手段并用

本专业“电子商务概论”、“互联网产品原型设计”、“SEO搜索引擎优化”、“网络营销”等课程均采用多媒体教学，上机实验与其它实践方式穿插进行。如网络营销课组织学生到网站参与网络广告的设计制作；国际贸易实务课可组织学生到外贸公司调研，了解贸易合同的要素及签订过程；网络营销课组织学生到市场调研公司调研，了解和掌握市场调研的问卷设计、抽样设计、制订调查计划、调查计划实施、资料整理、资料处理、写调查报告的过程和方法等等。多种教学手段并用可提高学生的学习兴趣，增强了课程的知识性、实践性和趣味性，从而达到提高教学质量的目的。

3、以学生为中心，实施教学方法、手段和教学组织形式的教学改革。以项目为导向，以任务为主体，开展现场教学，重视实践教学、项目教学及任务教学，使得理论与实践更加融合，提高学生学习的积极性和主动性。

4、以职业岗位能力和职业素质培养为核心，实行模块化任务驱动、项目导向等多种形式的“做中学、做中教”教学模式。组织行业企业专家参与课程教学设计，充分发挥校内外实训基地的优势，促进课程内容与职业标准对接、教学过程与实际工作流程对接，突出学生在实际工作环境下职业能力和素质的培养；着眼于学生职业能力培养，结合不同课程教学内容与教学要求，普及推广项目教学、案例教学、情景教学、工作过程导向教学，灵活运用启发式、探究式、讨论式、参与式教学，充分激发学生的学习兴趣和积极性;以学生为主体、教师为主导，充分利用信息化教学手段来提高教学效果，让学生在主动参与过程中获得知识和技能。通过不同的教学方法，提高学生的学习兴趣和效率。此外，教学团队在教学过程中不断进行教学方法的总结和创新，确保真正让学生做到学中做、做中学。

（五）学习评价

本专业建议对学生学习评价采用以下方式方法：

教学评价是对教学效果的检验。

1、教师教学评价。建立教师量化考核等制度，从教学督导、教务处、系、学生评教四个层面对课前准备（授课计划、教案等）、教学过程、教学成果、教学改革等方面进行评价。

2、学生学业评价。应体现评价主体、评价方式、评价过程的多元化，注意职业技能鉴定与学业考核结合；教师评价、学生互评与自我评价相结合；过程性评价与结果性评价相结合。不仅关注学生对知识的理解和技能的掌握，更要关注运用知识在实践中解决实际问题的能力水平，重视规范操作、安全文明生产等职业素质的形成，以及节约能源、节省原材料与爱护生产设备、保护环境等意识的树立，突出学生创新能力培养。

3、对于有职业资格证书与课程内容相对应的技能性课程，可以考虑职业技能鉴定与学业考核结合，甚至可以用职业技能资格证书申请替代相应课程成绩，如《信息技术》的成绩可用计算机等级证替代等。

4、专业学习领域课程以知识、技能和素质考核为重点，加强学习过程的考核。根据课程内容和性质的不同，可采取不同考核形式，客观、科学、公平、公正地对学生学业评价。

5、社会评价。从毕业生知识结构、能力结构、职业道德和综合素质的评价四个部分分别由实习单位、企业以及毕业生分别作出评价，准确的把握培养目标的定位。

总之，教学评价不仅要关注学生对知识的理解和技能的掌握，更要关注运用知识在实践中解决实际问题的能力水平，重视规范操作、安全文明生产等职业素质的形成，以及节约能源、节省原材料与爱护生产设备，保护环境等意识与观念的树立。

（六）质量管理

本专业质量管理应达到以下要求：

建立健全院系两级质量保障体系。以保障和提高教学质量为目标，运用系统方法，依靠必要的组织结构，统筹考虑影响教学质量的各主要因素，结合教学诊断与改进、质量年报等职业院校自主保证人才培养质量的工作，统筹管理学校各部门、各环节的教学质量管理活动，形成任务、职责、权限明确，相互协调、相互促进的质量管理有机整体。

九、毕业要求

学生通过规定年限的学习，应修满专业人才培养方案所规定的必修学分128，选修学分16分（其中专业限选课8学分，任意选修课8学分），素质教育学分10分，达到本专业人才培养目标和培养规格的要求。

十、附录

1.专业课程体系构建框图

2.专业教学进程安排表